Мы собираем минимум данных, необходимых для работы сервиса. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в коммерческих целях.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные собирает сервис Neurourist (далее — «Сервис», «мы»), как они используются и какие права есть у пользователей.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.
2. Какие данные мы собираем
При взаимодействии с AI-ассистентом через Telegram мы можем получать и хранить:
- Telegram user ID и username (при наличии)
- Текстовые сообщения, отправленные в чат с ботом
- Голосовые сообщения (передаются на обработку и не хранятся постоянно)
- Фотографии и документы, отправленные в чат (если вы их отправляете)
- Дата и время обращений
- Стадия диалога (например, «записался на консультацию»)
Мы не запрашиваем и не храним: ФИО, номера телефонов, адреса, паспортные данные, банковскую информацию.
3. Как мы используем данные
- Для ведения диалога и ответов на ваши вопросы
- Для передачи контекста обращения юристу при записи на консультацию
- Для улучшения качества работы ассистента
- Для технического обслуживания и безопасности Сервиса
4. Передача данных третьим лицам
Для обработки сообщений Сервис использует следующих субпроцессоров:
- Google (Gemini API) — для генерации ответов AI-ассистента. Данные передаются в зашифрованном виде. Политика Google
- Telegram — платформа доставки сообщений. Политика Telegram
Данные не продаются и не передаются рекламным сетям, брокерам данных или иным коммерческим третьим лицам.
5. Хранение данных
История диалогов хранится на защищённом сервере в течение 90 дней с момента последнего обращения, после чего удаляется автоматически.
Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных, написав команду /reset в чате с ботом — это сбросит историю диалога. Для полного удаления данных напишите нам на email, указанный в разделе 8.
6. Безопасность
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных: шифрование при передаче (HTTPS/TLS), ограниченный доступ к серверам, регулярные обновления безопасности.
Тем не менее, ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным. Если вы обнаружили уязвимость — сообщите нам.
7. Права пользователей
Вы имеете право:
- Запросить доступ к своим данным
- Потребовать исправления или удаления данных
- Отозвать согласие на обработку данных
- Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных
Для реализации своих прав напишите нам на email, указанный в разделе 8.
8. Контакты
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:
- Email: hello@neurourist.ru
- Сайт: neurourist.ru
9. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях уведомим через сайт или в чате с ботом. Дата последнего обновления указана в начале документа.